公務員保持微笑可以提高滿意度嗎?問卷實驗法的驗證

公務員保持微笑可以提高滿意度嗎?問卷實驗法的驗證

人民對於政府的了解,通常來自於跟第一線公務員的直接接觸。但是對受限於依法行政的公務員來說,每一個政策決定都來自於白紙黑字的法律或命令,自己只是執行者,為何民眾會把行政處份的滿意與否歸因到自己身上、而不是歸因到法律或命令身上?到底公務員保持微笑有沒有用?本文研究將回答這個問題

《嬰兒潮霸權》:戰後嬰兒潮世代如何稱霸美國政治與文化

《嬰兒潮霸權》:戰後嬰兒潮世代如何稱霸美國政治與文化

在這本書中,Munger使用大量的民調資料、人口變化資料、問卷實驗法(Survey Experiment)、以及電視播撥放資料、廣告資料、影音流量資料、甚至書籍出版資料、貨物販售資料等多方面佐證,來提出一個對美國政治學全新的理論:最近幾十年來的美國政治,甚至是美國文化,其實是美國「戰後嬰兒潮世代」超乎預期的稱霸多年的結果。而當這戰後嬰兒潮世代一過去,美國政治將會大幅翻轉。